Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 28pet
Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. 28pet đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu, cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp cho mọi người chơi tại Việt Nam.
28pet cam kết bảo vệ người chơi
Chúng tôi tin rằng một môi trường cá cược lành mạnh không chỉ tốt cho người chơi mà còn là nền tảng của một thương hiệu uy tín và bền vững.
28pet áp dụng quy trình KYC (xác minh danh tính) bắt buộc để đảm bảo tất cả người chơi đều từ đủ 18 tuổi trở lên. Tài khoản không vượt qua xác minh sẽ bị hạn chế ngay lập tức.
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn cược và thời gian phiên chơi trực tiếp trong trang tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ, hoàn toàn chủ động.
Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn, 28pet cung cấp tính năng tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 24 giờ, hoàn toàn miễn phí.
Hệ thống của 28pet liên tục theo dõi các mẫu hành vi bất thường — cược liên tục, nạp tiền đột biến, thời gian chơi quá dài — và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
28pet tự động gửi thông báo nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ, hoặc khi số dư tài khoản giảm xuống dưới mức ngưỡng bạn đã thiết lập trước đó.
Chúng tôi cung cấp tài liệu giáo dục, bài kiểm tra tự đánh giá và thông tin về rủi ro cờ bạc ngay trên nền tảng — giúp người chơi đưa ra quyết định sáng suốt và có trách nhiệm.
Kiểm soát hoàn toàn trong tay bạn
Tất cả công cụ bảo vệ của 28pet đều có sẵn miễn phí, dễ truy cập và có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt. Bạn không cần lý do để sử dụng — đó là quyền của bạn.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay; giới hạn tăng cần 7 ngày xem xét.
Tự đặt ngưỡng thua tối đa. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động bị tạm khóa đặt cược cho đến hết kỳ giới hạn.
Thiết lập thời lượng tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống tự động đăng xuất khi đạt giới hạn thời gian.
Kích hoạt khoảng nghỉ ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
Đóng tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, mọi yêu cầu mở lại đều bị từ chối tự động.
Hủy đăng ký toàn bộ email khuyến mãi, thông báo đẩy và SMS tiếp thị chỉ bằng một lần nhấp trong cài đặt tài khoản.
Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để lấy lại kiểm soát. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ điều nào dưới đây, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.
Nếu bạn nhận thấy 3 dấu hiệu trở lên, đây là lúc nên tìm kiếm sự hỗ trợ. Việc thừa nhận vấn đề là hành động dũng cảm và là bước quan trọng nhất.
Bài kiểm tra hành vi cá cược của bạn
Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Đây là công cụ tự đánh giá — không có câu trả lời đúng hay sai, chỉ có sự trung thực với chính mình.
Phải cá cược với số tiền lớn hơn để đạt được cảm giác phấn khích tương tự như trước không?
Dành nhiều thời gian hơn cho cá cược so với dự định ban đầu không?
Cảm thấy khó chịu, cáu kỉnh khi không thể cá cược hoặc khi cố gắng dừng lại không?
Quay lại cá cược ngay sau khi thua để cố gỡ lại số tiền đã mất không?
Che giấu với gia đình hoặc bạn bè về việc cá cược hoặc số tiền bạn đã chi không?
Sử dụng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu (tiền ăn, tiền thuê nhà, học phí) để cá cược không?
Cảm thấy cần cá cược để thoát khỏi lo lắng, căng thẳng hoặc các vấn đề trong cuộc sống không?
Để cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng không?
Bạn không phải đối mặt một mình
28pet cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để đảm bảo bạn luôn nhận được sự giúp đỡ kịp thời — dù là từ đội ngũ của chúng tôi hay từ các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp bên ngoài.
Đội ngũ hỗ trợ của 28pet luôn sẵn sàng 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Liên hệ ngay nếu bạn cần tư vấn về công cụ tự bảo vệ.
[email protected]Tổng đài hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tâm lý tại Việt Nam hoạt động miễn phí, bảo mật thông tin hoàn toàn.
1800 599 920Các bệnh viện tâm thần tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đều có dịch vụ tư vấn hành vi cờ bạc có vấn đề — hoàn toàn bảo mật.
Tìm cơ sở gần nhấtNếu bạn lo lắng cho người thân, hãy liên hệ 28pet để được hướng dẫn cách hỗ trợ họ một cách hiệu quả và đúng cách.
[email protected]Cách 28pet thực thi trách nhiệm
Cam kết chơi có trách nhiệm không chỉ là lời nói — đây là những bước hành động cụ thể mà 28pet thực hiện hàng ngày để bảo vệ cộng đồng người chơi.
Chính sách chơi có trách nhiệm của 28pet được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người chơi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.
Mọi tài khoản đều phải hoàn thành xác minh CCCD/hộ chiếu trước khi được phép đặt cược lần đầu. Không có ngoại lệ — không có quyền truy cập tạm thời.
Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của 28pet được đào tạo định kỳ về cách nhận diện và xử lý các tình huống người chơi có dấu hiệu c ờ bạc có vấn đề một cách nhạy cảm và hiệu quả.
Người chơi đã kích hoạt công cụ tự giới hạn hoặc đang trong giai đoạn tự loại trừ sẽ tự động bị loại khỏi mọi chương trình khuyến mãi và chiến dịch tiếp thị.
Hệ thống phân tích dữ liệu của 28pet chạy kiểm tra hàng ngày để phát hiện các mẫu hành vi cá cược đáng lo ngại, kích hoạt quy trình hỗ trợ chủ động khi cần.
28pet công khai thông tin về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất thắng trên tất cả các trò chơi, giúp người chơi hiểu rõ bản chất xác suất của cá cược trước khi tham gia.
28pet định kỳ rà soát và cập nhật chính sách chơi có trách nhiệm, tham khảo phản hồi từ người chơi và các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.
Giải trí có trách nhiệm —
luôn là ưu tiên số một
28pet mong muốn mang lại trải nghiệm giải trí vui vẻ, công bằng và an toàn cho mọi người chơi. Hãy đặt giới hạn, chơi trong khả năng và tận hưởng từng khoảnh khắc một cách có trách nhiệm.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cá cược là giải trí — không phải cách kiếm tiền.
18+ Dịch vụ của 28pet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí — hãy chơi có trách nhiệm.